随着中国社会经济的快速发展，城市化进程的逐渐加快，城市人口不断膨胀，随之而来的外来务工人员未成年子女的成长、教育问题也日益突出。据统计,目前大连市的外来务工人员未成年子女已经达到10万。现实生活中，整日为生活奔波忙碌的外来务工人员，常常无暇顾及对孩子的关爱。这些孩子没有一起玩耍的小伙伴，心灵充满自卑、孤单、恐惧……如何进一步有效地关爱外来务工人员未成年子女，使他们尽快融入大连社会生活，找到归属感，成为社会关注的焦点,同时也是构建和谐大连的重要内容。   
    为进一步加大对外来务工人员未成年子女的关爱帮扶力度，帮助解决他们在学习、生活中所面临的一些实际困难和与困惑，营造全社会共同关注外来务工人员未成年子女健康成长的良好社会氛围，9月—11月，大连市12355青少年服务台集中开展了“爱心促和谐，携手共成长——12355关爱外来务工人员未成年子女系列服务活动”。活动内容主要包括：  
    一、开通了“12355关爱外来务工人员未成年子女专线”   
    依托12355专业志愿者人才资源优势，开通了专门服务热线，同时在大连青少年网12355网页专门开设了倾听外来务工人员未成年子女心声的专题板块，为外来务工人员未成年子女提供及时咨询服务。如：法律援助、心理疏导、成长指导、青春自护等内容，同时倾听他们的合法利益诉求。  
    通过热线、网络留言等面对面对话方式，我们了解到外来务工人员未成年子女都不同程度地面临着诸如课业辅导、课外知识拓展、兴趣培养以及心理健康、安全自护等方面的困惑。针对外来务工人员未成年子女的实际需要，我们创新服务引导模式，“以关爱来切入、以亲情为纽带、以服务求凝聚”，来实现对外来务工人员未成年子女长期有效的帮扶。截至目前，共解答热线咨询96个，答复网上留言274件，提供一对一面询服务33件。   
    二、开展了12355专业志愿者送服务进校园活动   
    组织服务台一批由专业心理咨询师、律师、专兼职社会工作者组成的专业志愿者团队，走进市内四区外来务工人员未成年子女较为集中的中小学，针对广大学生开展了心理健康、自我保护、法律法规等内容的系列公益讲座活动，而针对家长则开展了家庭教育系列公益讲座活动。   
    励志与感恩教育让学生受益。根据各地区、各学校的不同需求，服务台安排相关专业志愿者分赴各学校，为学生们送去了法律、心理、青春自护等多场讲座。活动中，服务台的律师、心理咨询师们针对外来务工人员未成年子女的特点，做足了案头准备工作。突破了以往课堂灌输的教学模式，采取了更加灵活、生动、有趣的方式，为这些中小学生开展了有针对性的普法教育、心理健康教育以及青春自护、安全知识的教育。在此基础上，还都不约而同地加入了励志教育和感恩教育的内容，鼓励这些孩子正确面对生活中的困难和成长中可能出现的难题，适时地鼓励他们通过自己的不懈努力，改变自己的命运的同时孝顺父母，体谅父母，感恩社会。讲座后，许多中小学生表示，讲座耳目一新，很受教育，倍受鼓舞。   
    “分系列、循环讲”的家长讲堂得到好评。在为外来务工人员设计的讲座活动中，考虑到外来务工人员中普遍存在的时间不固定、人员素质参差不齐等特点，从家庭教育入手，重点围绕提升教育理念、传授科学直观的教育方法、青春期青少年特点等家长感兴趣且又实用的内容，专门设计了系列“家长讲堂”，即：设计五项讲解内容，利用每周六、周日下午两小时，系列推出、循环讲解。家长可以根据自己的时间，自助选取自己所需的内容。许多家长听了讲座后，对于服务台这样的安排，非常认可，认为非常人性化，又务实。纷纷表示，服务台的讲座非常及时，很有必要。同时希望服务台能经常开展类似的讲座活动，多请一些专业人士给以指导和帮助。   
    “一对一”免费辅导受欢迎。根据老师、家长及学生的需求，服务台的专业志愿者、专职青少年社工还利用每周三下午、双休日为广大外来务工人员子女提供了免费课业辅导服务。采取一对一方式，专门为他们制定课业补习计划，补习科目包括语文、数学、英语等。这项举措尤其受到学生及家长的欢迎。截至目前，服务台共开展针对学生的讲座34场，针对家长的专题讲座10场，受教育人数达到9846人次。共为外来务工人员子女提供一对一课业补习214人次。   
    三、开展了“第二届外来务工人员未成年子女夏令营”活动   
    针对外来务工人员未成年子女更需要自护知识与技能的现状，开学前夕，12355组织开展了“第二届外来务工人员未成年子女夏令营”活动。来自全市的110余名外来务工人员未成年子女参加了夏令营活动。活动中，富有挑战性的拓展训练和野战项目，使广大青少年在放松身心的同时学会了自护常识和野外生存技巧，树立了积极健康的心态和勇于面对挑战的乐观精神，也进一步地提高了他们的人际交往能力。   
    总之，关爱外来务工人员未成年子女活动是新形势下12355服务台服务青少年，尤其是服务重点青少年群体的一个有益的尝试，其产生的积极意义非常深远。通过我们实施的各项服务，消除了孩子们的孤单和自卑，结交了新朋友，充实了课余生活，帮助孩子们认识了更广阔的世界。建立起了父母与孩子之间沟通的桥梁，不但让孩子们感受到父母的关爱，也为拥有这样辛勤工作的父母而自豪，从而获得“主人翁”精神，加快了其融入大连快速发展的步伐。此外，这些活动通过网络媒介，扩大宣传，展示活动成果，传递爱和温情，逐渐形成了全社会的“温情效应”，为外来务工人员未成年子女创造了健康成长的良好社会氛围。